Odstąpienie od umowy
W przypadku reklamacji możesz skontaktować się z nami:
- Mailowo na adres: sklep@mateista.pl.
- Telefonicznie na numer: +48 539 400 132
Zalecamy, aby w zgłoszeniu podać dane kontaktowe, szczegóły dotyczące wady produktu (rodzaj i datę wystąpienia) oraz swoje oczekiwania – pomoże to szybciej rozwiązać sprawę.
Masz prawo żądać wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, a brak odpowiedzi w tym czasie oznacza jej uznanie.
Przyjmujemy tylko produkty:
- Nieotwarte opakowania – yerba mate
- Akcesoria, które nie były używane
Zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznajemy reklamację za zasadną.